瓜山小區專員3天圓滿調解一起鄰里矛盾
發布時間: 2021-01-22 15:49:45 作者: 來源: 點擊率:

樓上水管破裂,樓下出現滲水,往往成為鄰里糾紛的導火索。近日,瓜山新苑就有住戶遇到了這個問題,小區專員了解情況后,沒有先入為主地找到樓上住戶,而是通過多方勘查,精準找到問題所在,僅用時3天,就快速調解了一起因滲水導致的鄰里糾紛。

臥室天花板上的大面積滲漏,成了新苑小高層101住戶心中的一根刺。2020年11月25日,101住戶在反復與樓上溝通無果后,憤而找到小區專員陳曉棟,投訴樓上住戶房屋滲漏問題?!奥┧膯栴}持續很久了,我也找過201的住戶溝通過,補補弄弄的,之前還能勉強過渡,現在他從廁所接了一根水管到陽臺,漏水就更厲害了,我覺得肯定是樓上這根水管滲漏導致的?,F在我不光要他負責維修好,還要他賠償我的損失?!彪m然樓上漏水的可能性較大,但陳曉棟接案后沒有匆忙下結論,而是決定前往實地查看情況。

次日,陳曉棟排查發現,101住戶原先懷疑樓上漏水的水管,是一根外露水管,沒有滲漏情況。而且令人驚訝的是,201住戶家里的臥室和廁所居然也存在類似的滲漏問題?!?01很有可能也是‘受害者’,真正漏水的另有其人?!弊鳛橥辽灵L的瓜山人,陳曉棟對房屋結構有一定的了解,“因為201和202的廁所只隔了一道墻,會不會是202住戶的滲漏影響到了201和101?”帶著這樣的猜想,他聯系了第三方專業人員和小高層物業,最終確認了漏水點——就位于202號房的衛生間。由于202號房住戶在外地出差,陳曉棟打電話和他確認了房屋漏水的問題。

11月27日,接投訴后的第三天,在陳曉棟的調解下,三名住戶就后續的修復及補償達成了一致意見,矛盾得到圓滿化解。

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